AI音声自動応答サービスとは

音声認識、音声合成、自然言語理解といったAI技術を駆使し、コミュニケーターに代わって消費者やエンドユーザーからの問い合わせ対応、各種申し込み受付（オーダー処理）、アンケート調査や電話営業などの業務を行うサービスです。

​

これによりコールセンターの抱える人手不足問題を解消し、２４時間対応、効率改善及びコストダウンを実現できます。

サービスイメージ

様々な利用シーンに対応

応用事例：テレマーケティング

​アンケート調査、電話営業、

支払い催促など

カスタマー

カスタマー

カスタマー

電話ロボット

ロボットトレーナー

​定時発信

導入メリット 

当社の強み

業界屈指の開発パートナー

• 中国AIプラットフォーム開発大手企業の iFLYTEK社子会社のKOSUN Information Technology Co.,Ltd.と業務提携

• iFLYTEK社は音声認識で世界トップレベルの会社で、Baidu、Alibaba、Tencentと並べてBATIと呼ばれる中国のAI四天王企業の1社である。2017年に米マサチューセッツ工科大学（MIT）が公表したグローバルスマート企業ベスト50に、iFLYTEKは6位にランクインし、中国勢ではトップである。

• KOSUN社はiFLYTEKと中国の通信事業者最大手のChina Mobileグループから出資と技術供与を受けている。中国のAIカスタマーサポート最大手であり、中国で多数の商用実績がある。

技術優位性

• iFLYTEK社の音声認識、音声合成、自然言語理解といったコア技術を集めたAIプラットフォーム（iFLY Super Brain）を土台にして、KOSUN社と共同で日本市場向けに電話ロボットを開発

• 中国で金融、通信、宅配サービス、外食サービスといった多くの業界のサービスシーンでの商用実績があるため、お客様のニーズに迅速に対応可能

• 電話ロボットのトレーニングチームを用意し、電話ロボットのスキルアップ及びサービス水準を向上させるサービスを提供

スタンドアロンでの運用から入退出・勤怠管理システム等との連携へ

備考：本製品は医療機器ではありません。検知温度は体表温度からAIにより推測した値です。参考値として表示します。

#1 AIサーマル検知端末＋管理プラットフォームの構成により、体表温度検知結果と顔認証情報を紐づけ、アフターコロナに向けての多彩な応用を可能に

#2 顔認証機能と端末側で収集した温度と写真データを管理プラットフォーム側に送ることにより、多様な拡張性を有します

#3 セルフ化、アラート音、リモート化で省人化と現場スタッフの感染防止に貢献

• 「セルフ」「リモート」なので、スタッフが、近づかなくても管理可能

• 特別なアラート音が鳴るので、スタッフが複数列でも一人で対応可能

• Face Plusコンシェルジェを追加導入すれば、外部システムと連携可能

#4 機能概要：シンプルなUIと必要な機能はすべて備えている

#5 主な仕様：スタンドアロンで顔認証及び体表温度検知可能

#6 豊富な据付け金具を提供し、多様な設置場面に対応①

#7 豊富な据付け金具を提供し、多様な設置場面に対応②

#8 Face Plusコンシェルジェはサーバ・クライアントモデルで、Webサーバ機能と外部連携APIを提供します

ニュースリリース

会社案内

​会社名称

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iFLYソリューションズジャパン株式会社

​所在地

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​〒163-0222東京都新宿区西新宿2-6-1

新宿住友ビル22階

​主な事業

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1. 音声認識、音声合成と自然言語理解といったAI技術を活用したコールセンター向け音声自動応答システム（電話ロボット）

2. 顔認証ソリューション及びAIサーマル検知システムの企画・開発・販売

資本金​

​

888万円​

​アクセス

​

都営大江戸線「都庁前駅」A2番出口より徒歩1分​

丸ノ内線「西新宿駅」 ２番出口より徒歩４分

JR線・小田急線・京王線「新宿駅」西口より徒歩８分

​設立日

​

​2018年4月27日

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